Opzouten! - e-book

De 8 disrupties die klanten van u verwachten

  • Auteur: Guido Thys
  • ISBN: 9789082028287
  • Verschenen: 29-10-2017
  • Leverbaar: Direct
  • Levertijd (NL): Direct te downloaden
  • Druk: 1e druk
  • Productvorm: E-book (PDF - controleer of uw e-reader PDF ondersteunt!)
  • Taal: Nederlands
  • Uitgever: Dwarsdenkerij, de
  • Aantal pagina's: 242
€ 19,00

Omschrijving

Volgens klanten kunnen de meeste leveranciers gewoon opzouten.
Dat verklaart waarom evaluatiecijfers niet door het plafond heen knallen, ondanks de vele miljoenen die jaarlijks in klantbejegening gepompt worden.
De oorzaak? Leveranciers -van producten zowel als van diensten, profit zowel als non-profit, denken nog steeds niet vanuit het perspectief van hun klanten.

Dit is het enige boek over klantwaarde dat ooit geschreven is door een klant.

Het legt de weeffouten bloot die uw klantstrategieƫn laten stagneren. Het laat zien dat nieuwe hypes (de klantreis, NPS,...) meer van hetzelfde zijn en klanten daardoor uiteindelijk steeds verder uit beeld raken. U mist kapitalen aan kansen.

Hebt u het inzicht en de moed om niet meer mee te doen met de hypes? Om niet voortdurend aan uw ladder naar succes te sleutelen, maar om de ladder tegen een andere muur te zetten? Luister dan naar uw klanten: ze smeken al jarenlang om minstens acht disruptieve innovaties, niet in uw producten maar in uw ruilprocessen.

Dit boek is een met humor gekruide injectie in de vastgelopen wereld van (product)marketing, communicatie, verkoop, service en distributie. In alle branches. Het biedt tientallen handreikingen en honderden suggesties aan ondernemers, bestuurders, directieleden, managers en leidinggevenden die het "klantbeleid" bepalen. En vanaf morgen hopelijk een nieuw elan geven.

Guido Thys is al meer dan 35 jaar geboeid door de interactie tussen klanten en leveranciers Ć©n hij is zelf al meer dan 50 jaar klant. Na 17 boeken en meer dan 2.300 presentaties en workshops is hij een gevestigd dwarsdenker.

Aantal: 1

Ontklooien
Ontklooien

Er wordt wat afgeklooid in onze bedrijven en organisaties.

Tijd om te ontklooien, dus!
Hoe... € 19,45

Opzouten!
Opzouten!

Klanten schreeuwen hun ontevredenheid van de daken. Leveranciers horen het niet omdat zij stug voortbouwen op wat... € 28,00

Ontklooien
Ontklooien

Er wordt wat afgeklooid in onze bedrijven en organisaties.

Tijd om te ontklooien, dus!
Hoe... € 15,70

Ontklooien
Ontklooien

101 quotes om aan uw baas te vertellen wat u altijd al hebt willen zeggen maar nog nooit gedurfd hebt

Er... € 15,70

8erlijk Management
8erlijk Management

It's a dirty job, but somebody's got to do it! roept Guido Thys in dit boek uit.

Zijn indringende... € 15,00

Zombiebusiness
Zombiebusiness

Pas op voor de levende doden in uw organisatie: ze verpesten uw werkplezier en uw productiviteit. Door deze zombies... € 18,99