Management & bedrijf

Cloud SLA € 46,00
Cloud SLA

More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. . With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security.More and more organisations choose to replace traditional ICT services by cloud services. Setting up effective SLA’s for traditional ICT services is a real challenge for many organisations. With the arrival of cloud services, this seems to be much simpler at first, but soon the hard questions come up like data ownership, information links an security. This book describes what cloud services are. The risks involved in entering into contracts and SLA’s are discussed. Based on a long list of risks and countermeasures, this book also provide recommendations for the design and content of the various service level management documents for cloud services. This books first defines cloud and then describes various aspects like cloud patterns and the role of a cloud broker. The core of the book is the discussions of contract aspects, service documents, service design, risks, SLA’s and cloud governance. In order to allow readers to get started with Cloud SLA’s, the book also includes checklist of the following documents: Underpinning Contracts (UC), Service Level Agreement (SLA), Document Financial Agreement (DFA), Document Agreement and Procedus (DAP), External SpecSheets (ESS) and Internal Specsheets (ISS).

DE 6 CULTUURPATRONEN van organisaties die betrouwbaar presteren in een wereld vol onvoorspelbaarheid € 30,00
DE 6 CULTUURPATRONEN van organisaties die betrouwbaar presteren in een wereld vol onvoorspelbaarheid

De uitdaging van organisaties en bestuurders in deze tijd: betrouwbaar presteren in een wereld die onvoorspelbaarder en veeleisender is dan ooit. Organisaties die in een wereld vol onvoorspelbaarheid goede prestaties neerzetten, blijken overeenkomstige cultuurpatronen te hebben. Deel 1 beschrijft de 6 cultuurpatronen en hun oorsprong: de best practice van High Reliability Organizations (HRO’s). De 6 cultuurpatronen leiden ertoe dat de organisatie intern in control blijft, toegevoegde waarde levert aan de klant en blijft vernieuwen. Deel 2 beschrijft hoe de ongeschreven regels de (mogelijke) gap laten zien met de huidige organisatiecultuur. Deel 3 hoe de 6 cultuurpatronen kunnen worden ingebed. ‘Johan presenteerde zijn werk over de voordelen en risico’s van ongeschreven regels op de eerste wereldwijde HRO-conferentie. Nu laat hij zien hoe de ongeschreven regels kunnen worden benut en organisaties betrouwbaar kunnen presteren tijdens grote veranderingen’ * Daved van Stralen, President HRO institute, educator HRO for medical services, National Security and Special forces, U.S.A. “De energietransitie brengt veel onzekerheden en uitdagingen met zich mee. De HRO cultuurpatronen helpen ons als netbeheerder – ook onder deze veranderende omstandigheden – betrouwbaar te blijven” * Judith Koole, COO Stedin Groep “In mijn bestuurs- en directiefuncties ben ik de vormen van schijncontrole die Johan beschrijft allemaal tegen gekomen. Johan maakt dat (bijna pijnlijk) duidelijk met herkenbare voorbeelden en hij laat zien waar de werkelijke grip ligt.” * Rob Coolen ‘De in dit boek beschreven aanpak is zeer effectief: in korte tijd is de hele set aan ongeschreven regels omgebogen’ Acronius Hettinga, Director Manufactoring FrieslandCampina * De volledige quotes staan voorin het boek Van de auteur van de bestseller ‘Alice in Organisatieland’ en kandidaat managementboek van het jaar delta 5, ‘Versterk uw organisatieleervermogen, creëer en verduurzaam succes. Ongeschreven regels als de sleutel tot een lerende organisatie.’

Grip op innovatie € 24,95
Grip op innovatie

Organisaties die willen overleven, dienen te innoveren. Maar niet elke organisatie is hier even goed in. Wat maakt dat de ene organisatie succesvol innoveert en dat bij de ander de resultaten tegenvallen? Is de uitkomst van innovatie te managen? Maar hoe doe je dat dan? En hoe pakken andere organisaties dit aan? Innovatie is meer dan geeltjes plakken, gewoon maar iets proberen of roepen dat fouten maken mag. Het succes van innovatie hangt af van verschillende elementen die onderling sterk verbonden zijn. Grip op innovatie geeft een overzicht van de belangrijkste elementen van innovatie. Het legt aan de hand van The Cycle of Innovation uit hoe innovatie stapsgewijs binnen een organisatie kan worden georganiseerd. Bovendien vertellen Philips, DSM, ASML, KPN en KLM hoe zij omgaan met innovatie. In de bijlages biedt het boek hulpmiddelen om jouw organisatie te ontwikkelen tot een ware innovator. Heeft jouw organisatie grip op innovatie?

Kostenallocatie en interne verrekening: zin en onzin € 5,00
Kostenallocatie en interne verrekening: zin en onzin

Uitgave ter gelegenheid van het afscheid van Gijs Hiltermann van Nyenrode Business Universiteit op 4 september 2019

Het Deugdenspel Doeboek € 27,50
Het Deugdenspel Doeboek

Met een rugzak vol deugden van school, dat gun je toch ieder kind? Dit inspiratieboek is gebaseerd op de ervaring van leerkrachten die de kaartenset Het Deugdenspel met leerlingen gebruiken. Het staat boordevol praktische tips ván en vóór leerkrachten om met kinderen belangrijke eigenschappen, zoals liefde, respect en samenwerking, op een positieve en speelse manier uit te diepen. Het is geschikt voor werken met kinderen in de leeftijd middenbouw, bovenbouw en voortgezet onderwijs (9+). Ook leuk voor thuis! INCLUSIEF: Introducties (hoe laat je kinderen kennismaken met een nieuwe deugd?) Reflectievragen voor jezelf Ervaringen van leerkrachten en van leerlingen Vragen om over deugden te filosoferen Toepasselijke filmpjes, liedjes en spelletjes Creatieve werkvormen Verhalen en boekentips Praktijkverhalen uit de klas Online ondersteuning en educatieve materialen via www.keiindeugden.nl

Kookboek voor bewuste verandering € 24,95
Kookboek voor bewuste verandering

Organisaties, bedrijven en hun teams lijken in een voortdurende staat van turbulentie te verkeren. De veranderingen, grote, kleine, middelgrote buitelen over elkaar heen. Alsof de beweging van verandering de enige constante factor is. In die versnellende context eindigen heel veel organisatieveranderingen zonder het beoogde resultaat. Juist daarom hebben Toon Abcouwer, Otte-Pieter Banga en Emőke Takács dit boek geschreven. Een soort kookboek met recepten voor het omgaan met deze toenemende en afwisselende veranderuitdagingen. In plaats van weer nieuwe onbeproefde methodieken te introduceren, bevat Kookboek voor bewuste verandering recepten van bestaande methoden, waarbij bewust ruimte is gelaten voor de eigen creatieve inbreng van verandermethoden. Het boek helpt je: • de veranderende context waarbinnen de organisatie acteert, zo goed mogelijk te kunnen duiden; • om, in die goed geduide context, de werkelijke veranderuitdaging te definiëren; • om de juiste veranderaanpak te kiezen, met een primaire focus op organisatiecultuur, leiderschap, de te volgen veranderstrategieen de oh zo belangrijke volgorde om de veranderuitdaging aan te pakken. Hoe je die verschillende ingrediënten voor bewuste verandering gebruikt, daarover gaat dit boek. De auteurs willen je helpen om tot de juiste veranderaanpak te komen, om vervolgens in de juiste verandervolgorde een succesvolle verandering te realiseren. Op naar een verandering mét blijvend resultaat!

dagboek van bewust leiderschap € 39,95
dagboek van bewust leiderschap

business- en ontwikkelingsroman Donkere wolken hangen boven mHealth. Het medisch-technologisch bedrijf is opgebrand en slechte resultaten tonen aan dat de leiding een potje heeft gemaakt van strategie-uitvoering. Als fraude wordt ontdekt, raakt alles in een stroomversnelling. De voortvarende interimmer Anna van Gemeren weet het tij snel te keren. Ze brengt bewustwording in de organisatie, een les die ze zelf leerde door een levensveranderende burn-out. ‘Knap staaltje werk! Verfrissend. Het strategie-uitvoeringsmodel is eenvoudig naar de non-profitsector te vertalen.’ Marlies Verkuijlen, Bestuurder, Onderwijsgroep Amstelland. ‘Creatief, uitdagend en boeiend. Anna’s persoonlijke ontwikkeling laat de mens achter de leider zien.’ Jean-Paul Frishert, Chief Financial Officer, Tsubakimoto Europe BV. ‘Mijn hele MBA kwam voorbij: een aanrader voor (aankomende) managers en leiders die de theorie willen leren of ophalen.’ Joan Wassink, Directeur, Rabobank. ‘De onzichtbare onderkant van de ijsberg of organisatie herkenbaar gemaakt ...’ Paul de Blot SJ, Hoogleraar Business Spiritualiteit, Business Universiteit Nyenrode. Dagboek van bewust leiderschap neemt je mee op ontdekkingsreis naar succesvol veranderen voor organisaties, maar ook naar persoonlijke inzichten en overwinningen. ‘Een feest van herkenning! Leest lekker weg en koppelt theorie aan praktijk.’ Rob Kooyman, Interimmanager en Ondernemer, Brainstax | Brainprofs. ‘De meeste boeken over organisatiekunde en leiderschap zijn een rationele analyse: een eenzijdige momentopname die slechts de buitenkant van een organisatie weergeeft. Dit is een beperkt inzicht, omdat het in organisaties om mensen met een hart en ziel gaat. … Een ijsberg geeft een duidelijk beeld van een organisatie. … De rijkdom van dit boek is dat Jos Claessens in staat is de onzichtbare onderkant van de ijsberg voor iedereen herkenbaar te maken.’ Paul de Blot SJ, Hoogleraar Business Spiritualiteit, Business Universiteit Nyenrode. ‘Een gedurfde én geslaagde invalshoek: over het toelaten en loslaten van emoties en gevoelens, bewustwording en bevrijding om jezelf te kunnen zijn.’ Nico Anten, Executive Chairman, Connekt. ‘Geniaal! Elke pagina ademt ins en outs over verbinding en organisatie- of persoonsontwikkeling.’ Marjolein Hins, Strategisch en Verbindend Ondernemer Q-Search | OntwikkelRijk. In combinatie met de managementkaarten Van inspiratie naar verantwoordelijkheid en de overige online beschikbare ResultaatWijzers is dit boek een volwaardig navigatiesysteem voor strategie-uitvoering. Jos Claessens is expert in strategie-uitvoering. Dat werd zij na leerrijke omzwervingen in Japan, België en de werelden van strategie, marketing, pr, verkoop en dienstverlening. Als manager en leider stond ze jarenlang met de voeten in de modder. Vanuit haar expertise (ver)bouwde ze kritieke bedrijfsonderdelen in diverse (inter)nationale ondernemingen, met een scherp oog voor het resultaat en de mens. Nu helpt Jos een verscheidenheid aan klanten door coaching, advies, management, seminars, workshops en/of masterclasses: van start-up tot multinational, van profit tot non-profit. Met hen formuleert ze heldere en inspirerende strategieën om deze optimaal naar de uitvoering te vertalen. Strategisch-operationele problemen oplossen doet ze in een sfeer van vertrouwen en uitdaging, vanuit de gedachte dat iedereen in een organisatie (mede)verantwoordelijk is.

Merkdisruptie € 24,95
Merkdisruptie

Merkdisruptie over 100 merken die gaan verdwijnen, de 15 megatrends die dit veroorzaken en 1 strategie om de ondergang te voorkomen. Door Frank Haveman, Jeroen Cremer en Richard Otto.Nog geen tien jaar geleden stond het merk BlackBerry op de 14e plaats van een lijst met de 100 meest waardevolle merken ter wereld. Enkele jaren later was het van de lijst verdwenen en zijn marktaandeel in de wereldmarkt voor smartphones is nu verschrompeld naar 0,0%. We leven in een duizelingwekkende, disruptieve tijd en de noodzaak tot transformeren staat hoog op de agenda van veel merken en bedrijven. Er is een proces gaande waarbij razendsnel nieuwe merken ontstaan en weer van de markt verdwijnen, oude worden vervangen, vergeten of vermoord. Een financieel merk als Adyen bestaat nog geen tien jaar en is binnen een dag op de beurs meer waard dan ABN AMRO. De oorzaak is niet alleen technologische innovatie of de zogenaamde 4e Industriële Revolutie. Er zijn ook seksuele, psychologische en sociologische revoluties gaande. Weinig merken zullen er in dit turbulente speelveld, in deze bijna perfecte storm, in slagen een transitie te maken en de komende decennia zullen nog meer merken verdwijnen. In dit boek worden de belangrijkste oorzaken en 15 megatrends beschreven. Aan de hand daarvan kunnen organisaties een meer gefundeerde risicoanalyse maken en bepalen of hun merk in de gevarenzone zit of niet. Ook reiken de auteurs een strategie aan om uit de gevarenzone te ontsnappen, waarin merken als D66, Facebook, Hudson’s Bay en Shell zich nu bevinden. Dit boek is geschreven door brand-director Jeroen Cremer (Brand Happening), merkstrateeg Frank Haveman (o.a. auteur van Een Nijlpaard onder het Tapijt, over probleemmerken) en media-ondernemer Richard Otto (Tens Media o.a. bekend van de best-sellers Verdwenen Merken, Namespotting en Vroom & Dreesmann). Met bijdrages van 12 vakspecialisten, waaronder Bert van der Veer, Carlo Brantsen, Paul Moers en Marc Oosterhout.

Juf is Zen € 22,50
Juf is Zen

Als leerkracht kun je je regelmatig verre van 'Zen' voelen. Onderwijsland is altijd in beweging. Nieuwe ontwikkelingen volgen elkaar razend snel op en digitalisering en een veranderende kijk op het vak 'leerkracht' vragen de inzet van meer en andere kwaliteiten dan lesgeven. 'Juf is Zen' is een boek voor leerkrachten en opvoeders. Het opent deuren naar mogelijkheden om momenten van stilte en aandacht in de klas te brengen. Dit kan op een manier die weinig tijd kost en gemakkelijk in het onderwijsprogramma past: met behulp van eenvoudige meditatieve oefeningen. Het is een boek over bij jezelf blijven en ontdekken wat jouw mogelijkheden en grenzen zijn. Een boek over gewaarworden wat je nodig hebt, je gelukkig voelen en ontspannen en stabiel in de wereld staan. Diana Gjaltema laat zien hoe volwassenen en kinderen op een ontspannen manier staande kunnen blijven in de steeds veranderende en prestatiegerichte wereld die 'onderwijs' heet.

Baat het niet, dan schaadt het wel € 20,45
Baat het niet, dan schaadt het wel

Als zijn dochter ziek wordt en niet meer naar school kan, komt Remko Iedema, manager Sociaal Domein bij een gemeente, terecht in de wereld van medische zorg, passend onderwijs en jeugdzorg. Hij constateert dat ondanks fantastisch geformuleerd beleid kinderen verloren raken in procedures, doorverwijzingen en goedbedoelde kortetermijn interventies. Wat is hier aan de hand? vraagt hij zich af en gaat op onderzoek uit. Hij ontdekt dat iedereen wel wil meedenken, maar dat weinigen écht helpen en dat er veel wordt vergaderd, maar weinig wordt besloten. Dat is waar kinderen die moeite hebben om naar school te gaan en hun ouders mee worden geconfronteerd. Iedema spreekt met landelijke opinieleiders als voormalig kinderombudsman Marc Dullaert en bestsellerauteur Wouter Hart, maar ook met managers, leerkrachten, huisartsen en jeugdzorgmedewerkers. Uiteindelijk komt hij tot een verrassende en onverbiddelijke conclusie: zij die zich druk maken zullen het verschil niet maken en zij die het verschil kunnen maken, maken zich niet druk. En die laatsten willen dat graag zo houden. De hamvraag is: hoe kan het beter? Iedema schetst hiervoor de weg. 'Het kan anders,'schrijft hij. Morgen al. Of vandaag.

Volgens Barton Deel 1 € 20,95
Volgens Barton Deel 1

Naar goede wiskundedidactiek is al veel onderzoek gedaan, maar in al die jaren dat docent Craig Barton voor de klas stond heeft hij zich daar – tot zijn grote schaamte – nooit echt in verdiept. Toen hij dat wel ging doen ging er een goudmijn voor hem open, en vond antwoorden op de vragen waar iedere wiskundeleraar wel mee worstelt. Hoe voorkom je wiskundefobie? Hoe bereid je leerlingen het beste voor op het examen? Hoe zet je formatieve evaluatie goed in? Wat is het geschikte moment om een realistische context te introduceren? Wat is de beste manier om iets uit te leggen? Hoe motiveer ik leerlingen voor mijn vak? En hoe zorg ik dat ze de stof beter gaan onthouden? In dit boek vertelt Barton hoe hij zijn leven heeft gebeterd en al deze wetenschappelijke inzichten in zijn lessen toepast. Daarbij maakt hij gebruik van vele praktische en herkenbare voorbeelden. Verplichte kost dus voor iedereen die zijn of haar wiskunde-onderwijs wil verbeteren, ongeacht zijn of haar favoriete getal. Craig Barton is wiskundeleraar sinds 2004. Hij is de ontwikkelaar van twee populaire wiskundewebsites: www.mrbartonsmaths.com en www.diagnosticquestions.com, en onderhoudt een goed beluisterde podcast waarin hij met tal van leraren en andere experts spreekt over wiskundedidactiek. “Een buitengewoon en belangrijk boek” – Dylan Wiliam

Ober, er zit soep in mijn haar € 20,00
Ober, er zit soep in mijn haar

Geschreven voor elke horeca-medewerker die de gast beter wil leren begrijpen. Hilarisch en leerzaam! En omzetverhogend.André Troost fileert de gedragingen van bedienend personeel in de horeca. Hij is niet achter de bar geboren, maar een gewone gast op je terras, in je restaurant of in je hotel. Een gast die simpelweg wil genieten. Een greep uit de 112 leermomenten en 63 horeca-anekdotes: - Haal omzet uit klachten - Creëer terugkomende gasten - Seksistische mannetjes - Kinderen of klooihannesjes - Hersenkwab en lauwe frietjes - Het goede en foute flirten - Jongens en meisjes blijven - ‘Sorry, de keuken gaat dicht!’ - Humor is geen koekje bij de koffie