Management algemeen

Ober, er zit soep in mijn haar € 20,00
Ober, er zit soep in mijn haar

Geschreven voor elke horeca-medewerker die de gast beter wil leren begrijpen. Hilarisch en leerzaam! En omzetverhogend.André Troost fileert de gedragingen van bedienend personeel in de horeca. Hij is niet achter de bar geboren, maar een gewone gast op je terras, in je restaurant of in je hotel. Een gast die simpelweg wil genieten. Een greep uit de 112 leermomenten en 63 horeca-anekdotes: - Haal omzet uit klachten - Creëer terugkomende gasten - Seksistische mannetjes - Kinderen of klooihannesjes - Hersenkwab en lauwe frietjes - Het goede en foute flirten - Jongens en meisjes blijven - ‘Sorry, de keuken gaat dicht!’ - Humor is geen koekje bij de koffie

Foute Besluiten € 20,00
Foute Besluiten

Elke dag nemen we besluiten. Sommige besluiten nemen we bewust. Andere gaan meer volgens routine en vaste patronen. Ook managers, politici, bestuurders en toezichthouders nemen besluiten. Alleen of in teams. Ze weten wat ze doen, zou je zeggen. Toch nemen doorgewinterde professionals en leidinggevenden besluiten die soms slecht of zelfs rampzalig uitpakken. Als die besluiten fout blijken te zijn, hebben ze verstrekkende gevolgen die niet zelden negatief in het nieuws komen en organisaties aan het wankelen kunnen brengen. ??Hoe kan dit gebeuren? Hoe komt het dat mensen beslissingen nemen waarvan ze zich daarna afvragen: hoe hebben we dit ooit kunnen doen? Voorbeelden genoeg: Een groot, geldverslindend project dat mislukt. Een fusie die tot kapitaalvernietiging leidt. Een faliekant mislukte militaire operatie. Banen die verloren gaan door slecht beleid. Wim van Hennekeler maakt in dit boek een tocht langs foute besluiten.??Vanuit zijn achtergrond als politicoloog en managementadviseur heeft Wim van Hennekeler een fascinatie ontwikkeld voor de manier waarop besluiten tot stand komen. Hij onderzocht de achterliggende patronen en verschillende besluitvormingsculturen met haar valkuilen en ontwikkelpunten. Op basis daarvan komt hij tot een reeks van aanbevelingen waarmee fouten kunnen worden voorkomen. En beslissingen verbeteren. De auteurWim van Hennekeler begeleidt en adviseert organisaties, directies, Raden van Bestuur en afdelingen bij veranderingen. Hij publiceert regelmatig, recentelijk onder meer over de veranderende rol van de Raad van Bestuur van ondernemingen en over de impact van digitale transformatie op leiderschap, organisatie en veranderprocessen. Hij spreekt over deze onderwerpen ook op seminars en congressen.??Wim heeft zelf ook eindverantwoordelijke leidinggevende rollen vervuld in management consultancy en opdrachten gedaan in diverse landen in Europa, de Verenigde Staten, Zuid-Amerika, China, India en het Midden-Oosten. Vóór hij consultant werd, was Wim eerst werkzaam als researcher bij VPRO Televisie en vervolgens beleidsmedewerker bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Hij is afgestudeerd als politicoloog aan de Universiteit van Amsterdam.

Nooit meer voor een baas je bed uit! € 24,50
Nooit meer voor een baas je bed uit!

Nooit meer voor een baas je bed uit! is geschreven voor iedereen die voor zichzelf wil beginnen of dit overweegt.Echt voor jezelf werken. Hoe heerlijk is dat? De wekker gaat. Je opent je ogen en je realiseert je: ik sta op, maar niet meer voor mijn baas! Ik vaar mijn eigen koers, ik bepaal hoe mijn dag eruit gaat zien. Heerlijk, wat een vrijheid! Maar let op: denk er niet te makkelijk over. Er komt ook ontzettend veel op je af. Want hoe ga jij je geld verdienen met dat wat je het liefste doet en waar je goed in bent? Hoe pak je jouw avontuur aan? Gelukkig heb je nu dit boek in handen! In heldere taal lees je de do’s and don’ts bij het voor jezelf starten. Je krijgt ook toegang tot prachtige films over ondernemen, die je inspireren en helpen je dromen waar te maken.

Waarderend toezicht € 25,95
Waarderend toezicht

Het lijkt simpel: de bestuurder bestuurt en de toezichthouder houdt toezicht. Maar keer op keer blijkt het in de praktijk niet zo simpel. Hoe het toezicht ook ingericht wordt; toezicht blijft mensenwerk waarbij de dialoog en het goede gesprek belangrijke ingrediënten zijn. In de dagelijkse praktijk van het toezichthouden gaat het ook om concrete vragen als: 'Hoe voer je een goed gesprek?' en 'Hoe zorg je voor een goede relatie tussen toezicht en bestuur met ruimte voor een kritische noot?' Het boek Waarderend Toezicht kijkt naar toezichthouden vanuit concepten van waarderend onderzoek en de antropologie. De auteurs Carla Dubbelman en Rixt Heegsma maken verschillende theoretische uitstapjes, die vervolg hebben in praktische oefeningen. De dialoog tussen RvC, bestuurders en stakeholders wordt belicht en de wijze van het werkbezoek door toezichthouders wordt uitgewerkt. Vanuit de groepsdynamica is aandacht voor het samenspel en de onderstroom in de bestuurskamer. Dit boek is geschreven voor toezichthouders, die op andere manieren informatie vergaren, het goede gesprek willen voeren, transparant zijn en reflecteren. Daarmee richten de auteurs zich op toezichthouders die zich willen blijven ontwikkelen en bijdragen aan de bedoeling van organisaties. De auteurs Carla Dubbelman en Rixt Heegsma adviseren en begeleiden Raden van Toezicht en Commissarissen in zelfevaluaties, in gesprekken (met o.a. interne en externe stakeholders) en bij vacatures in de RvC en RvB. Daarnaast verzorgen ze trainingen, workshops en intervisie voor toezichthouders en bestuurders. Ze zijn ook zelf commissaris en toezichthouder in de woningbouw, zorg en culturele sector. Op de voorkant van de flyer is een schilderij van H.N. Werkman afgebeeld (Gesprek, 1938).

Vertrouwen, verbinden, groeien € 12,95
Vertrouwen, verbinden, groeien

Wat mensen werkelijk motiveert is de mogelijkheid zichzelf te kunnen verwezenlijken en hun potentieel te kunnen benutten George Kohlrieser Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, waarin iedereen zich thuis voelt én wordt uitgedaagd het beste uit zichzelf te halen om zo gezamenlijk uitzonderlijke prestaties te realiseren. Daar draait het om in een secure base organisatie. The Hup is samen met De School voor Transitie sinds 2014 bezig om zo’n organisatie te worden. Dit boek is een verslag van hun reis, het geeft een inkijk in de mooie en de moeilijke momenten, de inzichten en de winst van ontdekken wie je bent. Want wie zijn volle potentieel mag inzetten, maakt groei en ontwikkeling van zichzelf, zijn collega’s en de organisatie mogelijk. Een inspirerend, uitnodigend en uitdagend boek voor elke organisatie die serieus werk wil maken van vertrouwen als basis voor groei.

Toekomstbestendig ondernemen € 30,00
Toekomstbestendig ondernemen

Toekomstbestendig ondernemen en de OK! webapplicatie ondersteunen uw organisatie bij het ontwikkelen van menselijke, sociaal relationele, intellectuele, materiële, natuurlijke en financiële waarde.Toekomstbestendig ondernemen Een belangrijk uitgangspunt van Toekomstbestendig ondernemen. De OK! methode als basis is het denken in waarde-soorten, gebaseerd op het model van het International Integrated Reporting Council (IIRC). Daarin worden zes waarde-soorten afgebakend: natuurlijke, materiële, menselijke, sociaal-relationele, intellectuele en financiële waarde. De gedachte hierachter is dat organisaties voor meer verantwoordelijk zijn dan voor winst alleen. De noodzaak van toekomstbestendig economisch handelen wint steeds meer terrein. Dit betekent het in balans brengen van de economische verantwoordelijkheid van de organisatie met de maatschappelijke en ecologische verantwoordelijkheid. Inderdaad: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. In de OK! methode staan mensen centraal. De mensen zijn namelijk degenen die waarde toevoegen aan organisatie en omgeving. Het model van het IIRC is de basis voor de nieuwe integrale verantwoordingsplicht die vanuit de EU van alle ondernemingen zal worden geëist. Integraal vraagt om dialoog met alle interne en externe belanghebbenden van de onderneming. Toekomstbestendig ondernemen biedt met de OK! methode een gestructureerde methodiek voor het waarnemen, analyseren en aanpakken van organisatievraagstukken. Daardoor kan een bijdrage worden geleverd aan de transitie van een lineaire naar een circulaire economie. Toekomstbestendig ondernemen. De OK! methode als basis is bedoeld voor ondernemers, leidinggevenden en stafmedewerkers in organisaties, organisatieadviseurs en accountants. De behandelde methoden en instrumenten kunnen concreet bijdragen aan het beter afwegen van belangen, gericht op meervoudige waarde-creatie. Door het gebruik van de OK! methode kan de eigen verantwoordelijkheid beter worden genomen, gericht op het vinden van evenwicht tussen de verschillende waarde-soorten, zowel in de organisatie als tussen organisatie en omgeving.

WRKPLZR € 15,00
WRKPLZR

Je werkt ruim 60.000 uur van je leven. Dat is niet altijd even leuk. Werkdruk, waan-van-de-dag, een lastige klant, gedoe met collega's.Toch wil je het liefst fluitend naar je werk. Hoe doe je dat?Je werkt ruim 60.000 uur van je leven. Dat is niet altijd leuk. Dwingende deadlines, morrende collega’s, klagende klanten: we hebben er allemaal last van. Plezier op je werk is dan ver te zoeken. Toch wil je het liefst fluitend naar je werk en weer fluitend naar huis. In WRKPLZR lees je hoe dat kan. ‘Dit boek hoort thuis op ieder bureau.’ Menno Lanting Strateeg, innovator en auteur managementboek van het jaar ‘Van WRKPLZR wordt zelfs een zuurpruim weer blij.’ Ilse Warringa Zangeres, actrice en schrijver, De Luizenmoeder Rob Koops (1973) is dagvoorzitter, filmer en auteur. Hij studeerde bestuurskunde en werkte eerder voor trainingsinstituut voor leiderschap en persoonlijke ontwikkeling de Baak. Bij zijn werkzaamheden probeert hij plezier voorop te zetten. www.robkoops.com

Gek op stress € 24,95
Gek op stress

Carolien en Suzan zijn, net als iedereen, gek op stress! Toch praten we er vaak negatief over. Onterecht, want stress is geweldig… Zolang je er geen misbruik van maakt. In Gek op Stress word je op verfrissende wijze en met veel humor stresswijs gemaakt. Je ontdekt wat stress is en hoe het je dagelijks van energie voorziet. Maar ook waarom het zo moeilijk is om in te grijpen als je er last van hebt en hoe je stap voor stap uit je burn-out komt. Je vindt in dit boek niet alleen verrassende inzichten maar ook een heleboel praktische tips en oplossingen. Maar het meest waardevolle is misschien wel dat je een andere kijk op stress krijgt. Schrik dus niet als je er tijdens het lezen ineens groot fan van wordt.

Bewust risicomanagement in de zorg € 25,95
Bewust risicomanagement in de zorg

Bent u manager of bestuurder in een zorgorganisatie en merkt u dat u niet altijd grip hebt op uw processen? Of vindt u dat u beter moet anticiperen op ontwikkelingen en kansen in de markt, en bijvoorbeeld nog te veel bezig bent met fouten herstellen achteraf? Dit boek maakt duidelijk dat het managen van risico's iets anders is dan het volledig afdekken van alle risico's. Een adequaat systeem van risicomanagement zorgt niet alleen voor overzicht en structuur, het zorgt ook voor het bewust omgaan met risico's. Bewust Risicomanagement in de Zorg geeft antwoord op vragen als: 'Waar moet ik beginnen?', 'Wat en wie heb ik daarvoor nodig?', 'Hoe zorg ik ervoor dat iedereen mee doet?', 'Hoe voorkom ik dat het een papieren tijger wordt?' Het is een handboek dat concrete handvatten biedt om op een pragmatische wijze integraal risicomanagement in te richten in de zorgorganisatie. Aan de hand van de principes van het internationaal erkende NEN-ISO 31000 model voor risicomanagement. Over de auteur Drs. Petra van den Boorn RA RC CIA is actief op het gebied van risicomanagement bij zorgorganisaties en zorgverzekeraars. Zij werkte onder andere als accountant bij KPMG, als controller bij Welzorg Nederland en als hoofd Interne Controle en hoofd Internal Audit bij Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid.

Leidersweg € 24,95
Leidersweg

LEIDERSWEG Een openhartig boek over leiderschap in de praktijk. Verbinden, inspireren, mensen in hun kracht zetten, dat is steeds meer de norm. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Elf bijzondere ondernemers en bestuurders delen hun ervaringen en vertellen over hoogtepunten én beren op de weg. Ze zijn wars van trucs en de baas spelen en altijd eerlijk over hun eigen kunnen. Sterker nog, een aantal ziet onzekerheid als waarde. De leiders vertellen niet hoe het moet, maar nemen ons mee op hun weg. Reflectie voert de boventoon, niet de hypes, trends en modellen. Uit alle verhalen zijn wezenlijke handvatten geselecteerd die een aanknopingspunt bieden voor (aankomend) leiders en iedereen die met leiders te maken heeft. Met een bespiegelend voorwoord van Wouter Bos. Over de auteurs Martine van den Berg en Carine van den Boom zijn beiden organisatie-ontwikkelaar en ondernemer. Bij elkaar hebben ze meer dan vijftig jaar ervaring met veranderingen in organisaties. Ze combineren psychologie, bedrijfskunde en economie in hun kijkwijze. Samen hebben ze www.uitzichtpunt.nl opgericht. De plek waar leiders het gesprek aangaan en daardoor zichzelf en elkaar scherp houden.

Care to Dare € 33,50
Care to Dare

Secure base leiderschap is dé manier om het beste uit jezelf, je team en de organisatie te halen.’ – George Kohlrieser Leiders kunnen een enorm potentieel ontwikkelen bij zichzelf, hun mensen en hun organisaties door vertrouwen op te bouwen en daarnaast veranderingen in gang te zetten én te leiden. Ze weten dat werkelijke verbinding voorwaarden creëert voor samenwerking, innovatie, plezier en uitzonderlijke prestaties. We noemen hen secure base leiders, ze combineren op voortreffelijke wijze caring en daring. Ze zorgen ervoor dat transities plaats kunnen vinden waardoor organisaties, hun leiders én medewerkers volop hun roeping kunnen leven. Daardoor houden ze focus op wat werkelijk belangrijk is om vreugde en succes te kunnen ervaren. Kohlrieser is hoogleraar leiderschap en organisatiegedrag aan IMD Business School in Zwitserland en voormalig succesvol gijzelingsonderhandelaar. Samen met Susan Goldsworthy en Duncan Coombe laat hij in dit boek zien hoe je een secure base organisatie kunt bouwen. Een plek waar leiders en medewerkers hun talent ten volle benutten en zo bijdragen een ongekende prestaties.

Scoren met interim-management € 20,95
Scoren met interim-management

Tegenwoordig kijkt niemand in organisaties meer op van de aanwezigheid van interim-managers. Interim-management biedt dé flexibiliteit om het management van organisaties aan te vullen. Maar wat maakt interim-managementopdrachten succesvol? Daarover gaat Scoren met interim-management: de weg naar tevreden opdrachtgevers. Wat levert bijvoorbeeld betrokkenheid van interim-managementbureaus op in termen van klanttevredenheid? Wat is het effect van een uitgebreid selectieproces? En hoe belangrijk zijn de leiderschapsstijl en het profiel van de interim-manager? Deze en andere vragen beantwoordt Jaap Schaveling op basis van uitgebreid wetenschappelijk onderzoek onder ruim 140 opdrachtgevers en interim-managers. Het boek bevat een checklist waarmee kan worden gemonitord of interim-managementtrajecten goed verlopen. Scoren met interim-management is een praktijkgids rond het fenomeen van ?vertijdelijking? van organisaties. Het boek helpt om betere beslissingen te nemen over de inzet van interim-management en is bedoeld om interim-managers, hun bureaus en opdrachtgevers beter te laten samenwerken. Jaap Schaveling (www.jaapschaveling.nl) is verbonden aan de Nyenrode Business Universiteit en is zelfstandig organisatiecoach. Zijn vakgebied is organisatiedynamiek en leiderschap. Hij verzorgt lezingen en publiceert regelmatig op zijn vakgebied. Hij is gepromoveerd op het onderzoek waarop dit boek is gebaseerd. Anderen over het werk van de auteur ?As far as we know, this is the most extensive and current research of its type.? Nick Diprose, executive director BIE Interim Executive Ltd. (London) ?Een goed en waardevol onderzoek met herkenbare en nieuwe items, interessant voor opdrachtgevers?. Dr. Piet Batenburg, voorzitter Raad van Bestuur Catharina Ziekenhuis Eindhoven