Management algemeen

Ober, er zit soep in mijn haar € 20,00
Ober, er zit soep in mijn haar

Geschreven voor elke horeca-medewerker die de gast beter wil leren begrijpen. Hilarisch en leerzaam! En omzetverhogend.André Troost fileert de gedragingen van bedienend personeel in de horeca. Hij is niet achter de bar geboren, maar een gewone gast op je terras, in je restaurant of in je hotel. Een gast die simpelweg wil genieten. Een greep uit de 112 leermomenten en 63 horeca-anekdotes: - Haal omzet uit klachten - Creëer terugkomende gasten - Seksistische mannetjes - Kinderen of klooihannesjes - Hersenkwab en lauwe frietjes - Het goede en foute flirten - Jongens en meisjes blijven - ‘Sorry, de keuken gaat dicht!’ - Humor is geen koekje bij de koffie

dagboek van bewust leiderschap € 39,95
dagboek van bewust leiderschap

business- en ontwikkelingsroman Donkere wolken hangen boven mHealth. Het medisch-technologisch bedrijf is opgebrand en slechte resultaten tonen aan dat de leiding een potje heeft gemaakt van strategie-uitvoering. Als fraude wordt ontdekt, raakt alles in een stroomversnelling. De voortvarende interimmer Anna van Gemeren weet het tij snel te keren. Ze brengt bewustwording in de organisatie, een les die ze zelf leerde door een levensveranderende burn-out. ‘Knap staaltje werk! Verfrissend. Het strategie-uitvoeringsmodel is eenvoudig naar de non-profitsector te vertalen.’ Marlies Verkuijlen, Bestuurder, Onderwijsgroep Amstelland. ‘Creatief, uitdagend en boeiend. Anna’s persoonlijke ontwikkeling laat de mens achter de leider zien.’ Jean-Paul Frishert, Chief Financial Officer, Tsubakimoto Europe BV. ‘Mijn hele MBA kwam voorbij: een aanrader voor (aankomende) managers en leiders die de theorie willen leren of ophalen.’ Joan Wassink, Directeur, Rabobank. ‘De onzichtbare onderkant van de ijsberg of organisatie herkenbaar gemaakt ...’ Paul de Blot SJ, Hoogleraar Business Spiritualiteit, Business Universiteit Nyenrode. Dagboek van bewust leiderschap neemt je mee op ontdekkingsreis naar succesvol veranderen voor organisaties, maar ook naar persoonlijke inzichten en overwinningen. ‘Een feest van herkenning! Leest lekker weg en koppelt theorie aan praktijk.’ Rob Kooyman, Interimmanager en Ondernemer, Brainstax | Brainprofs. ‘De meeste boeken over organisatiekunde en leiderschap zijn een rationele analyse: een eenzijdige momentopname die slechts de buitenkant van een organisatie weergeeft. Dit is een beperkt inzicht, omdat het in organisaties om mensen met een hart en ziel gaat. … Een ijsberg geeft een duidelijk beeld van een organisatie. … De rijkdom van dit boek is dat Jos Claessens in staat is de onzichtbare onderkant van de ijsberg voor iedereen herkenbaar te maken.’ Paul de Blot SJ, Hoogleraar Business Spiritualiteit, Business Universiteit Nyenrode. ‘Een gedurfde én geslaagde invalshoek: over het toelaten en loslaten van emoties en gevoelens, bewustwording en bevrijding om jezelf te kunnen zijn.’ Nico Anten, Executive Chairman, Connekt. ‘Geniaal! Elke pagina ademt ins en outs over verbinding en organisatie- of persoonsontwikkeling.’ Marjolein Hins, Strategisch en Verbindend Ondernemer Q-Search | OntwikkelRijk. In combinatie met de managementkaarten Van inspiratie naar verantwoordelijkheid en de overige online beschikbare ResultaatWijzers is dit boek een volwaardig navigatiesysteem voor strategie-uitvoering. Jos Claessens is expert in strategie-uitvoering. Dat werd zij na leerrijke omzwervingen in Japan, België en de werelden van strategie, marketing, pr, verkoop en dienstverlening. Als manager en leider stond ze jarenlang met de voeten in de modder. Vanuit haar expertise (ver)bouwde ze kritieke bedrijfsonderdelen in diverse (inter)nationale ondernemingen, met een scherp oog voor het resultaat en de mens. Nu helpt Jos een verscheidenheid aan klanten door coaching, advies, management, seminars, workshops en/of masterclasses: van start-up tot multinational, van profit tot non-profit. Met hen formuleert ze heldere en inspirerende strategieën om deze optimaal naar de uitvoering te vertalen. Strategisch-operationele problemen oplossen doet ze in een sfeer van vertrouwen en uitdaging, vanuit de gedachte dat iedereen in een organisatie (mede)verantwoordelijk is.

Dialogisch leiderschap € 24,95
Dialogisch leiderschap

Dialogisch Leiderschap gaat over jou, over de ander, over hoe we met elkaar omgaan. Over de uitdaging waar we voor staan om onszelf en onze samenleving in goede banen te leiden. Rens van Loon werkt dit uit door de externe dialoog die mensen met elkaar kunnen hebben en de interne dialoog die je met je zelf kunt hebben op heldere en creatieve wijze samen te brengen in een proces van voortdurende transformatie. De boodschap van dit boek is dat zonder dialoog geen goed leiderschap mogelijk is, dat dialoog onlosmakelijk bij het gedragsrepertoire van bestuurders, leiders en managers hoort. En dat leiderschap zonder volgerschap niet bestaat. Het zijn elkaar onderling beïnvloedende relaties. Elke dag maak je dit mee, soms frustrerend, soms bevrijdend. Het kunnen vertragen van je mening in denken, voelen en handelen – de essentie van de dialoog – kan helpen de eigen vrijheid en die van anderen te vergroten. In dialoog kunnen we een groter gevoel van zinvol zijn realiseren. Dialogisch Leiderschap neemt je ook mee in de ontwikkeling van een levensloop vanuit het perspectief van het dialogisch zelf. Hoe zich dit in de loop van het leven van mensen kan ontwikkelen, vastzetten en transformeren. De auteur laat zien hoe zijn benadering van de dialoog een oplossing biedt om de duivelsvraag van onze tijd te beantwoorden: in de dialoog kunnen bewustzijn én informatie samenkomen. In de vertraging én de relatie krijgt het onvoorspelbare ruimte zich te tonen. Rens van Loon combineert het begeleiden van individuele mensen, bestuurders, leiders en hun teams en organisaties bij het opzetten en in praktijk brengen van ambities op gebied van leiderschap en verandering in (internationale) projecten met zijn hoogleraarschap Dialogical Leadership aan de faculteit Filosofie van Tilburg University.

Kookboek voor bewuste verandering € 24,95
Kookboek voor bewuste verandering

Organisaties, bedrijven en hun teams lijken in een voortdurende staat van turbulentie te verkeren. De veranderingen, grote, kleine, middelgrote buitelen over elkaar heen. Alsof de beweging van verandering de enige constante factor is. In die versnellende context eindigen heel veel organisatieveranderingen zonder het beoogde resultaat. Juist daarom hebben Toon Abcouwer, Otte-Pieter Banga en Emőke Takács dit boek geschreven. Een soort kookboek met recepten voor het omgaan met deze toenemende en afwisselende veranderuitdagingen. In plaats van weer nieuwe onbeproefde methodieken te introduceren, bevat Kookboek voor bewuste verandering recepten van bestaande methoden, waarbij bewust ruimte is gelaten voor de eigen creatieve inbreng van verandermethoden. Het boek helpt je: • de veranderende context waarbinnen de organisatie acteert, zo goed mogelijk te kunnen duiden; • om, in die goed geduide context, de werkelijke veranderuitdaging te definiëren; • om de juiste veranderaanpak te kiezen, met een primaire focus op organisatiecultuur, leiderschap, de te volgen veranderstrategieen de oh zo belangrijke volgorde om de veranderuitdaging aan te pakken. Hoe je die verschillende ingrediënten voor bewuste verandering gebruikt, daarover gaat dit boek. De auteurs willen je helpen om tot de juiste veranderaanpak te komen, om vervolgens in de juiste verandervolgorde een succesvolle verandering te realiseren. Op naar een verandering mét blijvend resultaat!

Grip op innovatie € 24,95
Grip op innovatie

Organisaties die willen overleven, dienen te innoveren. Maar niet elke organisatie is hier even goed in. Wat maakt dat de ene organisatie succesvol innoveert en dat bij de ander de resultaten tegenvallen? Is de uitkomst van innovatie te managen? Maar hoe doe je dat dan? En hoe pakken andere organisaties dit aan? Innovatie is meer dan geeltjes plakken, gewoon maar iets proberen of roepen dat fouten maken mag. Het succes van innovatie hangt af van verschillende elementen die onderling sterk verbonden zijn. Grip op innovatie geeft een overzicht van de belangrijkste elementen van innovatie. Het legt aan de hand van The Cycle of Innovation uit hoe innovatie stapsgewijs binnen een organisatie kan worden georganiseerd. Bovendien vertellen Philips, DSM, ASML, KPN en KLM hoe zij omgaan met innovatie. In de bijlages biedt het boek hulpmiddelen om jouw organisatie te ontwikkelen tot een ware innovator. Heeft jouw organisatie grip op innovatie?

De toekomst begint nu € 14,95
De toekomst begint nu

Steeds meer mensen en organisaties zijn op zoek naar werk met meer betekenis, andere manieren van samenwerken en maatschappelijke doelstellingen naast de financiële. In deze essaybundel delen negen auteurs hun zoektocht naar een andere toekomst. Hans van Breukelen en Benno Diederiks vertellen hoe mensen en organisaties tegenslagen kunnen inzetten om nieuwe vaardigheden te leren. Hans Heyda en Franke Jongsma laten in hun essay zien waarom het in de huidige tijd steeds vaker nodig is om een eenheid te zijn en hoe je van een team een eenheid wordt. Ben Kuiken maakt ons ervan bewust op basis van welke aannames wij onze organisaties inrichten, zodat we er weloverwogen voor kunnen kiezen om deze te vervangen door andere aannames. Mike van Rijswijk toont aan dat mensen in de nabije toekomst op robots gaan lijken, maar robots ook op mensen; wat betekent dat voor onze toekomst? Hessiëlle Kerkhof neemt ons mee in de toekomst van de zorg, want die is van belang voor ons allemaal. Rik Nijkamp roept organisaties en mensen op moed te tonen en betekenis van werk te kiezen boven financiële doelstellingen. En Karin Karis laat ons voelen dat we de afgelopen decennia vooral keuzes met ons hoofd hebben gemaakt. Maar wat nu als in de toekomst ons lijf – hart, gevoel en ziel – ook mee mag kiezen? A book is the best alternative for telepathy. Er is geen enkel medium dat je zo goed in staat stelt om in andermans gedachten te duiken als een boek. In deze essaybundel kun je in de gedachten duiken van negen auteurs. Bovendien ontvang in deze essaybundel ook nog zeven unieke cadeaubonnen. Duik jij met ons mee?

Profileren zonder Opscheppen € 25,00
Profileren zonder Opscheppen

Met Profileren zonder Opscheppen leer je jezelf zichtbaar te maken, zonder je op de borst te slaan. Je leert anders te denken over jezelf en werksituaties.Profileren zonder Opscheppen Je wilt gewaardeerd worden om wie je bent en wat je doet, maar je houdt wellicht niet van spotlights. Toch is het belangrijk om zichtbaar te zijn als je meer impact wilt maken en behoefte hebt aan erkenning voor je werk. Als je zichtbaar bent, weten anderen ook wat ze aan je hebben en waarvoor ze bij jou terechtkunnen. Zichtbaarheid helpt je verder te groeien en werk naar je toe te trekken waarvan je energie krijgt. Met dit boek leer je jezelf zichtbaar te maken op een manier die bij jou past, zonder je op de borst te slaan. Doordat je anders leert denken over jezelf en werksituaties, worden de tips uit dit boek geen aangeleerde trucjes. Je nieuwe gedachten worden onderdeel van jou, waardoor je automatisch ander gedrag laat zien. Gedrag dat jou helpt succesvoller te zijn. ‘Profileren zonder Opscheppen’ staat vol tips en citaten uit interviews met ervaringsdeskundigen, zoals advocaat-partner Marry de Gaay Fortman, voormalig hockeybondscoach Marc Lammers, CEO en goudhaan Mark Heine en winnares van de Amsterdamse Ondernemersprijs Bianca van der Lee. De auteur Drs. Mirjam Hubregtse adviseert organisaties op het gebied van zichtbaarheid en zij traint en coacht professionals. Zij weet als geen ander het beste in je naar boven te halen. Mirjam is een van de managing partners van Room to Grow, dé expert in profilering en personal branding. De aanpak van Room to Grow is inspirerend, persoonlijk en praktisch. Dat is ook de insteek van dit boek: je kunt er direct mee aan de slag. Profileren zonder Opscheppen combineert goed met Verpak je Succes! De boeken vullen elkaar aan, maar zijn ook los van elkaar te lezen. Het eerste is gericht op gedrag en het tweede op uiterlijke profilering.Holland Media CombinatieRecensie door Ed BrouwerBescheidenheid is een mooie eigenschap, maar heeft een valkuil: onzichtbaarheid. Als er iemand advies kan geven hoe je jezelf profileert zonder een opschepperige schreeuwer te worden, dan is Mirjam Hubregtse het. Ze heeft jarenlang in de financiële sector gewerkt en ervaren dat het profijtelijk is als je jezelf zichtbaar maakt. Profileren zonder Opscheppen kent een praktische opbouw: wat is profileren, waarom zou je het willen, wat wil je zichtbaar maken en hoe doe je dat dan? Een fijn boek.

Verpak je Succes! € 25,00
Verpak je Succes!

In Verpak je Succes! werk je aan jouw imago en personal branding. Je gaat aan de slag met de drie vormen van zichtbaarheid: appearance, gedrag en stemgebruik.Verpak je Succes! Past jouw verpakking bij het inhoudelijke verhaal dat je wilt vertellen? Realiseer je dat je niet altijd gezien wordt zoals je bent, maar zoals iemand anders je waarneemt, juist op de werkvloer. Hoe maak je zichtbaar wat jou uniek en onderscheidend maakt ten opzichte van collega’s of concurrenten? In Verpak je Succes! werk je aan jouw imago en personal branding op een manier zoals je dat nog niet eerder hebt gezien. Je gaat aan de slag met de drie vormen van zichtbaarheid: appearance, gedrag en stemgebruik. Aan de hand van praktische opdrachten en analyses krijg je inzicht in je verpakking en hoe je deze strategisch inzet om jouw zakelijke doelen te bereiken. Gecombineerd met inspirerende quotes van Wilfred Genee, Cécile Narinx, Ab van der Touw, Mart Visser, Maaike Widdershoven en andere experts afkomstig uit de zakenwereld, media, mode en wetenschap is Verpak je Succes! hét boek waarmee je jezelf succesvol profileert. Of je nu op zoek bent naar een nieuwe baan, gezien wilt worden als de expert of als ondernemer nieuwe opdrachten wilt binnenhalen. Het is belangrijk om iemand te overtuigen dat jij daarvoor de aangewezen persoon bent. Verpak je Succes! helpt je te laten zien wat jouw meerwaarde is ten opzichte van anderen. Zodat je een aantrekkelijke speler bent en blijft op de arbeidsmarkt. De auteur Drs. Sascha Bertus is bedrijfskundige met marketing & communicatie als specialisatie. Dit bleek de perfecte basis te zijn voor de richting die zij in 2005 insloeg als image consultant. Sascha is ook een van de managing partners van Room to Grow, een klein trainingsbureau dat zich door hun specialisme mag scharen tussen de ‘grote jongens’ in de opleidingsprogramma’s van de grote banken en diverse multinationals. Ze hebben zich gespecialiseerd in zichtbaarheid op de werkvloer en zijn er voor die mensen die te horen krijgen dat ze zichzelf eens wat zichtbaarder zouden moeten maken. Verpak je Succes! combineert goed met Profileren zonder Opscheppen. De boeken vullen elkaar aan, maar zijn ook los van elkaar te lezen. Het eerste is gericht op uiterlijke profilering en het tweede op gedrag.Holland Media CombinatieRecensie door Ed BrouwerWie ben je, wat wil je en hoe wil je overkomen? Als je dat aan de hand van de imagocheck in het boek vaststelt, kun je werken aan verbetering van je professionele beeldvorming en personal branding. Stap voor stap legt Bertus aangenaam gedetailleerd uit hoezeer je presentatie, je kledingkeuze, lichaamshouding en bijvoorbeeld je stemgebruik bepalen hoe anderen jou ervaren en beoordelen. En wat je daaraan kunt doen zodat op het juiste moment bij anderen een lampje gaat branden met jouw naam erop.

Verbindend vermogen-jubileumuitgave € 17,95
Verbindend vermogen-jubileumuitgave

Zet mensen bij elkaar en je krijgt gedoe. Gegarandeerd! De eerste reageert te veel vanuit zijn ego, de tweede luistert niet en de derde is veel te direct. Met als gevolg dat de afgesproken doelen met meer moeite worden gehaald. Of niet. Als klap op de vuurpijl verslechtert de sfeer en de neerwaartse spiraal is in gang gezet. Waar gaat het mis? Het is menselijk elkaar de schuld te geven, maar dan mis je de basis. Het begint bij jou: wat zijn jouw drijfveren en hoe draagt jouw houding bij aan het bereiken van de resultaten? Vandaaruit ontstaan de vervolgvragen: werken jullie samen vanuit verbindend vermogen en spelen jullie hard op de bal én zacht op de man? Deze vragen breiden zich verder uit naar je team en je organisatie. Er staan leiders op met aandacht voor ratio én emotie. Dit leidt tot krachtige resultaten in een positieve werkomgeving. Daar gaat dit boek over! In dit praktische boek daagt Marco Buschman je uit te reflecteren op hoe jij verbindend vermogen inzet binnen je dagelijks werk. Aan de hand van bewezen theorie, herkenbare praktijkvoorbeelden, persoonlijke verhalen, verrassende filmpjes en krachtige oefeningen krijg je steeds meer zicht op wat verbindend vermogen voor jou inhoudt. En hoe je het kunt ontwikkelen en toepassen. Dit boek bevat de belangrijkste inzichten die Marco inzet als coach, trainer en consultant bij het ontwikkelen van het verbindend vermogen van leidinggevenden, executives en managementteams in binnen- en buitenland. Het is een verfrissend en aanvullend perspectief op het bestaande denken over leiderschap.

Doeltreffend beïnvloeden € 20,00
Doeltreffend beïnvloeden

Veel mensen denken dat ze bestand zijn tegen beïnvloeding. Maar je kunt niet niet beïnvloed worden. Elke dag zijn we bezig met beïnvloeden of zijn we onderhevig aan de beïnvloeding van iemand anders. Velen van ons doen dit vakmatig - bijvoorbeeld docenten, marketingprofessionals, politici en managers - maar ook iedereen die iemand wil overtuigen van een idee of de ongewenste gewoonten van een ander wil veranderen, probeert iemand te beïnvloeden. Maar hoe kun je dit doeltreffend doen? Hoe zorg je ervoor dat je het gedrag, de voorkeur of de aandacht van iemand werkelijk kunt beïnvloeden? Willem Verbeke en Lamar Qayoumi ontwikkelden zes 'bouwstenen' waarmee iedereen kan leren om een individu of een groep effectief te beïnvloeden - of om een toegepaste beïnvloedingstechniek te herkennen en jezelf daar beter tegen te kunnen verweren. In Doeltreffend Beïnvloeden worden deze zes bouwstenen uitgebreid besproken en geïllustreerd met voorbeelden uit de praktijk. Tevens gaan de auteurs in op de drie afzonderlijke processen die een belangrijke rol spelen bij het beïnvloeden van een ander: elementaire, cognitieve en motivationele processen. De getoonde inzichten en besproken technieken maken van Doeltreffend Beïnvloeden niet alleen een praktische handleiding voor wie daadwerkelijk zijn beïnvloedingstechnieken wil verbeteren, maar geven ook een fascinerend inzicht in de vaak verborgen mechanismen die onze huidige maatschappij in sterke mate kenmerken. Prof. Willem J.M.I. Verbeke Ph.D. (University of Pennsylvania, USA) is buitengewoon hoogleraar Sales en Account Management aan de Erasmus School of Economics, Rotterdam en is mede-oprichter en mede-eigenaar van Professional Capital en EMIC. Verbeke publiceerde talloze wetenschappelijke artikelen in nationale en internationale tijdschriften, schreef tien boeken en trainde meer dan 5000 managers en account managers. Drs. Lamar J. Qayoumi is summa cum laude afgestudeerd aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. Qayoumi is specialist op het gebied van marketing en is tevens ondernemer

Aan de slag met policy governance € 35,95
Aan de slag met policy governance

Het Policy Governance®-systeem biedt een heldere scheiding van verantwoordelijkheden van bestuur en toezichthouders. Dit handboek geeft een overzicht van de belangrijkste principes van Policy Governance en de werkwijze van dit systeem. Ook biedt het praktische tips en tools om een proces in te richten dat het best bij de eigen organisatie past. Voor bestuurders en toezichthouders van non-profitorganisatie die met Policy Governance gaan werken of overwegen om dat te doen. 'Een praktische uiteenzetting over het werken met Policy Governance met ruimte voor vragen, twijfels en kritische noten.' - Prof. dr. Edith Hooge, vice-decaan en hoogleraar 'Boards and governance in education', TIAS Business School.

Best value stroomt € 26,00
Best value stroomt

De populariteit van de Best Value-methodiek is de afgelopen jaren enorm toegenomen. De aanpak kenmerkt zich door transparantie, het inzetten van de beste expertise, door de verantwoordelijkheden voor het eindresultaat op de juiste plek neer te leggen, en nodigt opdrachtnemers/leveranciers uit tot meer creativiteit in het bedenken van value-for-money oplossingen. Inmiddels zijn er honderden projecten in de private en publieke sector met Best Value uitgevoerd. Daaruit zijn veel lessen getrokken, vanuit de rechtszaal, de wetenschap en de praktijk. In dit boek delen Jeroen van de Rijt, Wiebe Witteveen en Sicco Santema, samen met een aantal andere experts, hun ervaringen. Deel A biedt een aantal verdiepende inzichten, die op onderdelen leiden tot subtiele aanpassingen in de Best Value-methodiek. Het toepassen van Best Value in de publieke sector vereist dat opdrachtgevers volgens de regels van het aanbestedingsrecht werken. Deel B gaat vanuit dat oogpunt in op de jurisprudentie rondom Best Value. Deel C presenteert inzichten uit de wetenschap aan de hand van twee afstudeeronderzoeken. Tenslotte geven in deel D diverse gecertificeerde Best Value-adviseurs hun reflectie op de toepassing van Best Value, ieder vanuit hun persoonlijke perspectief. Na het succes van Prestatieinkoop, met Best Value naar succesvolle projecten (waarvan er inmiddels meer dan 15.000 exemplaren zijn verkocht) en Best Value werkt is dit de derde titel in de reeks. Best Value stroomt biedt praktische handvatten, reflectie en de nieuwste inzichten in de Best Value-aanpak. Onmisbaar voor iedereen die overweegt met Best Value aan de slag te gaan!