Management & bedrijf

De Goede Bestuurder € 34,95
De Goede Bestuurder

De vraag wat goed bestuur is en wat goede bestuurders zijn, is geen vraag naar methoden, technieken en de bijbehorende competenties. Het is een vraag naar waar dat besturen goed voor is en welke deugden dat vereist van bestuurders. Bestuurders dienen de instituties die zij besturen. Die instituties zijn ingesteld met het oog op hun bijdrage aan de samenleving. Deze kunnen ook slechts bestaan dankzij die samenleving en alle hulpbronnen die de samenleving hen ter beschikking stelt. Van bestuurders mag daarom verwacht worden dat zij zorgzaamheid betrachten ten aanzien van de samenleving en haar hulpbronnen. En dat ze er naar streven de bijdrage van de organisatie aan de samenleving te maximaliseren. Dat geldt evenzeer voor staatsinstellingen als voor not-for-profit organisaties en bedrijven. ‘Dienstbaar en zorgzaam’ zijn dus belangrijke kwalificaties van goede bestuurders. In het boek De Goede Bestuurder wordt onderzocht wat dat betekent voor de praktijk van het besturen. Pieter Wijnsma: ‘Ik ben in mijn werk en in mijn filosofische onderzoek het meest geïnteresseerd in die vormen van ethiek (en de daarbij behorende opvattingen over leven en werken en de inrichting van de samenleving), die gestoeld zijn op onderkenning van de kwetsbaarheid en afhankelijkheid van anderen en het besef van het eigen tekort en de noodzaak om daar een leven lang aan te blijven werken. In een gepaste mate van bescheidenheid en dankbaarheid jegens alle anderen die je daarbij behulpzaam zijn of zijn geweest. En in het besef dat wij voor ons leven afhankelijk zijn van wat de natuur ons schenkt en dat dat geschenk dus een gedeeld en kostbaar goed is’.

Vensters op energieversterkend leiden € 24,95
Vensters op energieversterkend leiden

VENSTERS OP ENERGIEVERSTERKEND LEIDEN Nadenken over het eigen gedrag, het gedrag van anderen, de dynamiek daartussen en de hoeveelheid energie in de organisatie is noodzakelijk voor succesvol leiderschap. Reflectie op gedrag leidt tot inzicht in organisatieprocessen. Het leidt tot het begrijpen van risico, dynamiek en energie. Waarbij je kan kijken naar de actieve componenten in de organisatie: de mensen, de belangen die er spelen en de inhoud van het werk. Maar ook de passieve componenten spelen een belangrijke rol: veiligheid, moraliteit en ambitie. Vensters op energieversterkend leiden nodigt uit om op pad te gaan; op reis naar energie. Met als resultaat een zelfontplooiing van de mensen in de organisatie, een kwaliteitsverbetering in brede zin en in de broodnodige resultaten. Dit boek barst van de energie. “Het gaat in een organisatie om persoonlijke veerkracht, collectieve integriteit en morele ruimte. Dat geeft medewerkers energie!” Lidy Hartemink, voorzitter Raad van Bestuur Zorggroep Almere. “Leiderschap en inspiratie werken constant op elkaar in. Een geslaagde afstemming leidt tot grotere betrokkenheid. Plezieriger, meer onbevangen werken en aantoonbaar snellere en betere resultaten; het genereert energie”. Eduard Molkenboer, directie CleanLease. “Leiderschap draait om waarde en energie genereren. In een inspirerende en veilige omgeving die uitnodigt om op pad te gaan. Energieversterkend leiden houdt ons bij de les”. Boris Hololtcheff, CEO Tenzinger.

Happy change € 27,95
Happy change

Happy change Hoe blije medewerkers verandering duurzaam succesvol maken De organisaties van de toekomst zijn die organisaties die zich voortdurend weten aan te passen aan een veranderende context. Zij zetten daarbij hun medewerkers op één. Happy employees = happy customers = more business value. Veranderingen, groot en klein, worden pas een succes als medewerkers happy zijn. Als ze geïnformeerd, intrinsiek gemotiveerd en toegerust zijn om bij te dragen aan succes. Weten, willen en kunnen dus. De omgeving veranderen en werken aan kennis en vaardigheden van medewerkers is niet voldoende. Aandacht voor onderliggende overtuigingen en gevoelens van medewerkers is essentieel, zodat je oude patronen kunt doorbreken en medewerkers op de juiste manier kunt betrekken. Een flinke en gedeelde uitdaging voor Communicatie, HR, transformatiemanagers, leidinggevenden, ambassadeurs en de directie. Dit boek neemt je mee in hoe je medewerkers in verandering optimaal faciliteert in hun weten, willen en kunnen. Inclusief: • feiten, cijfers en verdieping uit de theorie; • praktijkvoorbeelden van vakgenoten; • handvatten om direct aan de slag te gaan.

Een schitterende slangenkuil € 24,50
Een schitterende slangenkuil

Krant, radio, televisie, social media: ze opereren permanent in een slangenkuil van belangen.Krant, radio, televisie, social media: ze opereren permanent in een slangenkuil van belangen. Ze onthullen, vertellen de verzwegen verhalen, beschrijven kongsi’s en zijn er zelf onderdeel van. Mediaorganisaties en hun journalisten kunnen door onderwerpen te agenderen wel of niet het verschil maken. Meestal doen ze goede dingen, soms berijden ze het verkeerde spoor maar uiteindelijk zijn ze – als alle andere veiligheidskleppen hebben gefaald – in de democratie de laatste verdedigingslinie van de burgerlijke vrijheid en daardoor onmisbaar. Ik opereerde in die slangenkuil. Als journalist, maar ook als directeur van een omroep, en zo leerde ik de verschillende kanten kennen van dezelfde medaille. Soms hoorde ik bij de jagers, dan weer was ik zelf de prooi. Het brengt me tot deze conclusie: ‘Het is een fascinerende en daardoor schitterende slangenkuil’. Dit boek beschrijft mijn herinneringen aan vijftig jaar journalistiek, vanaf de eerste dagdromen, daarna met de voeten in de klei tot in de top van de omroep. Dit verhaal beslaat de periode van 1965, toen ik begon als lokaal correspondent van Dagblad De Stem in Breda, tot en met 2007, toen ik stopte als mediadirecteur van de KRO. Na 2007 stelde ik als media-adviseur mijn kennis ten dienste van hen die vinden dat hun verhaal om wat voor reden dan ook niet voldoende wordt gehoord.

Interventies in de directiekamer € 24,95
Interventies in de directiekamer

De top van organisaties ligt onder een vergrootglas. Of het nou om bedrijfsschandalen, een economische crisis of juist snel groeiende organisaties zoals start-ups gaat: van de bestuurders en managers wordt veel gevraagd. Dit heeft een grote invloed op de manier van samenwerken en de groepsdynamica binnen directieteams. De behoefte aan teamcoaching neemt daardoor toe. Executive teamcoaches worden steeds vaker gevraagd om directies te ondersteunen en een bijdrage te leveren aan de kwaliteit van de samenwerking en de effectiviteit van het team. Dit boekt biedt een leidraad voor de ervaren teamcoach die werkt met directieteams en teams in het senior management. Vanuit een theoretisch kader bevat het praktische handreikingen en werkvormen. Interventies in de directiekamer is gebaseerd op de eigen praktijktheorie van vier executive teamcoaches met jarenlange ervaring in verschillende organisaties. Zij hebben hun ervaringen en ideeën gebundeld, als inspiratie voor collega teamcoaches en om te reflecteren op het eigen handelen. Ook voor directie- en teamleden zelf biedt dit boek veel inzichten. Het belangrijkste instrument van een teamcoach is zichzelf. Iedere teamcoach heeft een eigen stijl en aanpak zonder dat dit iets zegt over de effectiviteit van het (teamcoaching) proces. Dit boek schrijft geen specifieke stijl of aanpak voor, maar heeft juist als doel om de teamcoach te faciliteren in de ontwikkeling van een persoonlijke benadering. Het boek draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het prachtige vakgebied dat coaching is. Dit praktijkboek vervangt een rijtje managementboeken in mijn kast. Het brengt een in de praktijk bewezen en aan den lijve ondervonden methodiek gecombineerd met interventies die teamleden op persoonlijk vlak laten reflecteren op hun eigen leiderschap en op de onderlinge dynamiek in de samenwerking. (Edwin Huizing, directeur Hivos).

Theedozen en olifantenpaadjes € 22,50
Theedozen en olifantenpaadjes

Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je vaak over het hoofd welke kansen je mist. Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbeleving vaak zit in details die je makkelijk kunt regelen. En je wordt er zelf ook blij van! In dit praktische boek – zonder theorie! - houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto’s talloze tips en eye openers waarmee je het verschil maakt. Met de sprekende voorbeelden en reflectievragen krijg je elk team vanzelf mee. Zie hoe theedozen jou iets vertellen en dat je olifantenpaadjes maar beter kunt volgen. Dan ontdek je met dit boek hoe: - je de klantbeleving met simpele inzichten stukken beter maakt - verrassende details een groot verschil maken - je aandacht voor klantgerichtheid systematisch kunt aanpakken - inspiratie leidt tot supergoede ideeën - je echt impact maakt en hoe goed dat voelt Ronald Koopman is organisatieadviseur en expert in klant- en resultaatgericht organiseren. Hij ondersteunt organisaties succesvol bij het verbeteren van hun klant- en resultaatgerichtheid waardoor ze enthousiaste klanten en betere bedrijfsresultaten krijgen

Oordeelsvorming € 12,00
Oordeelsvorming

Dynamische Oordeelsvorming is een praktisch instrument dat mensen in staat stelt tot een uitgebalanceerd en overwogen oordeel te komen. Het werken met Dynamische Oordeelsvorming blijkt daarnaast bij te dragen aan de kwaliteit van de interactie tussen de betrokkenen. Discussie wordt tot dialoog! Sinds de auteur in 1974 het concept van Dynamische Oordeelsvorming introduceerde heeft het in grote en kleine samenwerkingsverbanden zijn waarde bewezen. In binnen- en buitenland wordt op basis van dit 'model' gewerkt, door o.a. organisatieadviseurs, trainers en mediators. Dit boekje biedt een gedegen inleiding tot het concept van Dynamische Oordeelsvorming. Het proces begint met een vraag en gaat dan op zoek naar een antwoord. Niet zelden wordt daarbij ontdekt dat zich achter de startvraag een veel wezenlijkere vraag verbergt. Karakteristiek voor het proces van Dynamische Oordeelsvorming is dat het niet verloopt in voorgedachte fasen, maar zich voltrekt in een levendige interactie tussen de basiscomponenten die bij elke oordeelsvorming een rol spelen. Het is met name daardoor dat de discussie tot dialoog kan worden. Het boekje bevat tevens beschrijvingen van enkele praktijktoepassingen.

Van brokkelbrein naar focus € 27,50
Van brokkelbrein naar focus

Brokkelbrein door social media bij je leerlingen? Lees dit boek, ontdek waarom maar vooral hoe je weer balans brengt in die brokkelbreinen.Hoe kan een docent zijn leerlingen helpen hun brokkelbrein de baas te worden? Appjes, berichtjes, online gaming, filmpjes delen – social media zijn fantastisch, zeker voor een adolescent. Maar diezelfde social media verstoren vaak de noodzakelijke aandacht én echte pauzes tijdens onderwijs en huiswerk. Gevolg: een brokkelbrein en negatieve invloed op leren. De auteurs laten zien hoe drie breinnetwerken uit balans raken door frequent socialmedia-gebruik. Maar bovenal geven zij docenten tips om die balans te herstellen zodat aandacht makkelijker vast te houden is. Dit doen zij aan de hand van de nieuwste wetenschappelijke bevindingen en meer dan vijftig praktijkvoorbeelden. Inclusief zes didactische breinprincipes en een voorbeeldles voor leerlingen over social media en het brein. Lees dit kleurrijke boek en ontdek: • hoe een ‘echte’ micro-pauze, ook tijdens de les, zorgt voor betere aandacht; • hoe je leerlingen kunt leren focussen en waarom aandachtsrituelen werken; • hoe je net als app-ontwikkelaars dopamine kunt laten stromen in de les; • waarom social media door de 4 G’s het adolescentenbrein zo boeien. Gerjanne Dirksen is de oprichter van het BCL Instituut, grondlegger van de zes breinprincipes en auteur van onder andere Breindidactiek. Theo Compernolle, voormalig hoogleraar, is een internationaal gerespecteerd docent op het vlak van stress en brein en auteur van onder andere Ontketen je brein. Gertie Verreck is directeur van het BCL Instituut. Het instituut dat workshops, opleidingen en lezingen verzorgt over breinleren en breinleiderschap.

Bel me wel € 22,95
Bel me wel

Telemarketing is door het directe persoonlijke contact voor veel organisaties een van de belangrijkste kanalen voor verkoop en fondsenwerving. Telemarketing wordt echter door consumenten en ondernemers regelmatig als een ergernis ervaren. Hoe komt het dat deze telefoontjes zoveel weerstand oproepen? Het spanningsveld tussen het commerciële belang en de maatschappelijke acceptatie moet overbrugd worden, wil telemarketing een bruikbaar kanaal blijven in de toekomst. Het is noodzakelijk om de klant in het hele proces centraal te gaan stellen. Jordens biedt de laatste en beste inzichten uit de praktijk, inclusief: • 18 interviews met inzichten van alle relevante partijen uit het telemarketingveld o.a. de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK); • een overzicht van de kansen en beperkingen van steeds strengere wetgeving; • relevante lessen uit de praktijk van diverse belangrijke adverteerders op de Nederlandse markt. Vol met tips, tricks, best practices en checklists helpt Bel me wél je ontdekken welke bouwstenen onmisbaar zijn voor een duurzame en succesvolle telemarketingpraktijk. Patrick Jordens (1969) is ondernemer en gastdocent marketing, dataprivacy en ethiek aan de Hogeschool van Rotterdam. Hij is oprichter van de compliance-consultancyorganisatie DMCC. Vanuit zijn expertise in consumenten- en (e-)privacywetgeving doorziet hij als geen ander de impact van wetgeving op de Nederlandse economie en op de dagelijkse praktijk van organisaties.

Frankenstein en de pedagogiek € 25,95
Frankenstein en de pedagogiek

Ieder die opvoedt of lesgeet wordt dagelijks geconfronteerd met een onontkoombare realiteit: je ontmoet iemand die ahankelijk is van jou, en van wie ‘iets’ gemaakt moet worden, maar op wiens vrijheid jouw wil geen greep heet. Aan de hand van de wonderlijke geschiedenis van dokter Frankenstein en zijn fameuze maaksel beschrijt de bekende, Franse pedagoog Philippe Meirieu in dit boek deze typische, pedagogische onderneming. Daarbij gaat hij op zoek naar ideeën die kunnen helpen om een opvoedingsrelatie niet, zoals in het beroemde verhaal van Frankenstein,in een nachtmerrie te laten eindigen. Moet je daarvoor elk voornemen om van de ander ‘iets’ te ‘maken’ opgeven, en zo ja, verval je dan niet in een gevoel van onmacht en fatalisme? Met andere woorden: kun je een opvoeder zijn zonder een dokter Frankenstein te zijn? Philippe Meirieu (1949) is in Frankrijk een bekende pedagoog. Hij was hoogleraar aan de Universiteit Lumière Lyon 2 en als adviseur betrokken bij belangrijke onderwijshervormingen in Frankrijk, waaronder die van de lerarenopleidingen. In het Nederlands verscheen al eerder zijn boek 'Pedagogiek: de plicht om weerstand te bieden'.

Zin en betekenis van het practoraat Hybride onderwijs € 20,95
Zin en betekenis van het practoraat Hybride onderwijs

Practoraten functioneren als innovatieve werkplaatsen in de school, waar inhoudelijke verkenningen plaatsvinden en onderzoek wordt uitgevoerd, waar onderwijs en bedrijfsleven kennis en ervaring delen, verbinden en ontwikkelen, gericht op de vernieuwing van de onderwijsinhoud, vorm en wijze van lesgeven, zodat het onderwijs aansluit bij de beroepspraktijk in en buiten de mbo-instelling. In deze bundel kijkt Martijn van Schaik terug op zijn periode als practor Hybride onderwijs. Daarbij probeert hij te illustreren hoe rommelig het proces van onderzoeken kan zijn. De verschillende bijdragen in de vorm van teksten, interviews en syntheses in deze bundel zijn daar een weerspiegeling van. Daarnaast staat hij met deze bundel diepgravend stil bij de activiteiten en producten die het practoraat opleverde, en schetst hij kansen voor de toekomst. Martijn van Schaik is onderwijspedagoog, onderwijsonderzoeker,lerarenopleider en van oorsprong leraar bewegingsonderwijs. Sinds zijn promotieonderzoek in het vmbo naar hoe uit praktijkopdrachten ook wiskunde geleerd kan worden, is de verbinding tussen theorie en praktijk een leidend thema in zijn werk.

Gedragsverandering vanuit kwetsbaarheid € 22,50
Gedragsverandering vanuit kwetsbaarheid

Geïnspireerd door zijn ervaringen in Amerika richtte Peter Ottens Youth Empowerment Through Sports (YETS) op. Deze stichting helpt kwetsbare jongeren in hun vorming zodat ze een volwaardige rol in de maatschappij kunnen vervullen. YETS biedt jongeren een nieuwe en veilige omgeving, waarin samen gebasketbald wordt, samen wordt gegeten en samen huiswerk wordt gemaakt. Het is een omgeving waarin jongeren onvoorwaardelijk worden geaccepteerd en zij hun kwetsbaarheid mogen laten zien. Zo brengt YETS échte verandering bij jongeren teweeg. Met dank aan de openheid van de jongeren en hun coaches die hun verhalen wilden delen, verdiept Gedragsverandering vanuit kwetsbaarheid op de aanpak van YETS. Wat maakt dat deze aanpak werkt? Hoe worden jongeren succesvol naar ander gedrag begeleid? Om deze vragen te kunnen beantwoorden, hebben adviseurs van TEN HAVE Change Management vanuit een veranderkundig en sociaalpsychologisch perspectief naar de aanpak gekeken. Gedragsverandering vanuit kwetsbaarheid legt de verbinding tussen het veranderverhaal van jongeren, de sociale psychologie en (gedrags)verandering in organisaties. Vier topcoaches uit de sport voegen daar elk hun eigen visie aan toe. ‘Het spreekt me aan dat het YETS-programma zich nadrukkelijk richt op het bijbrengen van normen en waarden, op het aanbieden van structuur en discipline. Op het basketbalveld, in hoe je het op school doet, in hoe je bijdraagt aan de maatschappij.’ – Louis van Gaal